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Incidentes anteriores

22 de fevereiro de 2022

ALTEROSA OLT ALTEROSA

OLT ALTEROSA Se encontra offine, equipe já investigando o ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas no local se encontra online e operando normalmente novamente.

  • REGIÃO: DUQUE DE CAXIAS, VILE GREEN 1 E PONTO UNO

    • APARCHES TUPINMABAS E APACHES

    DSLAM APACHES E TUPINAMBAS SE ENCONTRAM FORA.

    Informar que equipe já se encontra validando ocorrido.

  • Conforme realizado tratativas no local. Se encontra online e operando normalmente novamente.

  • Tupinambas online novamente. Se encontra fora apenas Apaches.

    • BOA VISTA OLT BOA VISTA

    olt boa vista se encontra indisponível, afetando as regiões: Condomínio Boa vista, Condomínio macapa vita, Condomínio rondonia, Condomínio belem, Condomínio manaus park, Condomínio acre, Condomínio parque mangueiras A e B, lindeia e durval de barros.

    Informar que estamos com instabilidade na região e equipe já se encontra tratando o ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas no local a mesma segue operando normalmente novamente. Em caso de clientes ligar, solicitar que reinicie equipamento.

    • DSLAMS MS DSLAM TROPICAL

    DSLANS Do CANINDE E INDIANA Se encontra indisponiveis

    Informar que equipe já se encontra verificando ocorrido.

  • Se encontra operando normalmente novamente.

    • PTB JL OLT - PTB

    Diversas PONs(9- 1,2,4,6) (10- 1,4) (11-6,4,12,14) (14- da OLT JL, Atendendo as regiões: Kennedy, Campo Eliseos, Cruzeiro, Guanabara, Vila Verde

    Informar que se encontra com uma instabilidade na região e já sendo tratado.

  • Pons se encontram online e operando normalmente novamente.

    • TORRES LINK IS TORRES DE RADIO T50

    Torres de rádio T50 Da região petrovale se encontram fora, equipe verificando o ocorrido.

  • Já normalizado e operando normalmente.

    • 21 de fevereiro de 2022

    SÃO JOÃO OLT SAO JOÃO

    Se encontra fora duas PONS do São João(10 e 8), que atendem Petrópolis e Monte Verde. Já se encontra sendo tratado.

  • Conforme reestabelecido, se encontra normalmente operando novamente.

    • TORRES LINK IS T50 RADIO

    Região do Petrovale se encontra com instabilidade. Já sendo tratado por nossa equipe.

  • Normalizado e se encontra operando normalmente

    • BOA VISTA Boa Vista - Pons 3 e 5

    Se encontra fora as PONs 3 e 5. da OLT de Frei Inocêncio. Afeta o Cond. Rondônia.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Normalizado.

    • FREI INOCÊNCIO Pons 12, 13, 14 e 15. Frei Inocêncio.

    Se encontra fora as PONs 12, 13, 14 e 15. da OLT de Frei Inocêncio. Atende a região Mathias Lobato.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Conforme reestabelecido, todas pons online e operando normalmente novamente.

  • Segundo o Técnico Local Adenilson, Foi identificado que não há energia na região.

    • TORRES LINK IS TORRE 74 OFF.

    Estamos com a T74 Offline, Afetando T74_1, T74_2 e T74_3. Sem sucesso ao tentar contato com os responsáveis. Ainda sem previsão.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Conforme técnico esteve no local e realizou as tratativas online novamente e operacional.

    • 20 de fevereiro de 2022

    Nenhum incidente reportado

    19 de fevereiro de 2022

    CABRAL OLT CABRAL

    Se encontra fora as PONs 1, 2, 3, 5, 6, 7 e 8. Que atendem a região condomínio libra, condomínio parque vila nova, condomínio taurus, condomínio hydra e condomínio orion.

    Já encaminhado o técnico para estar realizando ás tratativas no local.

  • Normalizado, possível queda de energia no local, no momento tudo online e funcionando novamente.

  • Segue apenas as PONS 8,4 e 13 fora no momento, restante retornou.

    • 18 de fevereiro de 2022

    EUROPA OLT EUROPA

    PON 14 Da OLT EUROPA. Que atende a região Centro e Tijuca(Cond. Nossa Senhora Da Conceição)se encontra indisponível. Encaminhado á equipe para verificar ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas no local. Se encontra online e operando novamente.

    • 17 de fevereiro de 2022

    TORRES LINK IS TORRE T73, T74, T84 - LINK IS

    Estamos com a T73 Offline, Afetando T74, T84. Sem sucesso ao tentar contato com os responsáveis. Ainda sem previsão.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Conforme técnico esteve no local, reestabelecido e segue operando normalmente novamente

  • T73 e T74, região Alvorada e Quintas coloniais(somente rádio) se encontram fora, equipe já encaminhada para verificar ocorrido.

    • 16 de fevereiro de 2022

    SARZEDO OLT SARZEDO

    OLT Sarzedo Pons 8,9,10 e 11 se encontram off-line, afetando a região Masterville.

    Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento de fibra que infelizmente afetou a regiao, a equipe responsável já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • Pons de Sarzedo Operacionais novamente.

    • EUROPA REGIÃO EUROPA

    Região do Europa como os seguimentos: Tres Barras, Biasca, Europa, Tropical se encontram totalmente fora, equipe já em local para estar tratando o ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas. Segue online e operando normalmente novamente.

    • SARZEDO FIBRAXX SARZEDO OLT

    Se encontra fora PON 4 de Sarzedo que alimenta região Santa Rosa. Não abrir O.S, investigando o ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas. Se encontra operando e online normalmente novamente.

  • Informado não haver energia no local.

    • VISTA DO SOL OLT VISTA DO SOL - PON 11

    PON 11 da OLT Vista do Sol offline. Afeta os Bairros Três Marias, Nazaré, Dom Silverio.

    Falar com cliente: Técnico esta deslocando ao local para verificar o ocorrido. Não abrir O.S.

  • Conforme tratativas já efetuadas em local segue tudo online e operando normalmente novamente.