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Incidentes anteriores

20 de fevereiro de 2022

Nenhum incidente reportado

19 de fevereiro de 2022

CABRAL OLT CABRAL

Se encontra fora as PONs 1, 2, 3, 5, 6, 7 e 8. Que atendem a região condomínio libra, condomínio parque vila nova, condomínio taurus, condomínio hydra e condomínio orion.

Já encaminhado o técnico para estar realizando ás tratativas no local.

  • Normalizado, possível queda de energia no local, no momento tudo online e funcionando novamente.

  • Segue apenas as PONS 8,4 e 13 fora no momento, restante retornou.

    • 18 de fevereiro de 2022

    EUROPA OLT EUROPA

    PON 14 Da OLT EUROPA. Que atende a região Centro e Tijuca(Cond. Nossa Senhora Da Conceição)se encontra indisponível. Encaminhado á equipe para verificar ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas no local. Se encontra online e operando novamente.

    • 17 de fevereiro de 2022

    TORRES LINK IS TORRE T73, T74, T84 - LINK IS

    Estamos com a T73 Offline, Afetando T74, T84. Sem sucesso ao tentar contato com os responsáveis. Ainda sem previsão.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Conforme técnico esteve no local, reestabelecido e segue operando normalmente novamente

  • T73 e T74, região Alvorada e Quintas coloniais(somente rádio) se encontram fora, equipe já encaminhada para verificar ocorrido.

    • 16 de fevereiro de 2022

    SARZEDO OLT SARZEDO

    OLT Sarzedo Pons 8,9,10 e 11 se encontram off-line, afetando a região Masterville.

    Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento de fibra que infelizmente afetou a regiao, a equipe responsável já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • Pons de Sarzedo Operacionais novamente.

    • EUROPA REGIÃO EUROPA

    Região do Europa como os seguimentos: Tres Barras, Biasca, Europa, Tropical se encontram totalmente fora, equipe já em local para estar tratando o ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas. Segue online e operando normalmente novamente.

    • SARZEDO FIBRAXX SARZEDO OLT

    Se encontra fora PON 4 de Sarzedo que alimenta região Santa Rosa. Não abrir O.S, investigando o ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas. Se encontra operando e online normalmente novamente.

  • Informado não haver energia no local.

    • VISTA DO SOL OLT VISTA DO SOL - PON 11

    PON 11 da OLT Vista do Sol offline. Afeta os Bairros Três Marias, Nazaré, Dom Silverio.

    Falar com cliente: Técnico esta deslocando ao local para verificar o ocorrido. Não abrir O.S.

  • Conforme tratativas já efetuadas em local segue tudo online e operando normalmente novamente.

    • 15 de fevereiro de 2022

    TROPICAL OLT TROPICAL

    OLT TROPICAL - Placa 12 Pons 0,2,3,5,8,9,10,11 e 13 e Placa 13 Pon 4.se encontram fora, Possivelmente se trata de um rompimento. Afetando a Regiões Tropical, São Luiz, Capelinha, Granja Verde, Vila Universal, Petrolândia, Industrial São Luiz, Cond. Caninde.

    Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento de fibra que infelizmente afetou a regiao, a equipe responsável já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • Pons da OLT Normalizadas.

  • Rompimento identificado.

    • VISTA DO SOL OLT VISTA DO SOL - Pons 5 e 6

    Estamos com as Pons 5 e 6 da OLT Vista do Sol que atende o Cond. Turquesa Offline, Possivelmente queda de energia, em contato com 2 clientes, um informou que está sem energia, e o outro que a energia está "fraca".

    Caso o cliente ligue, Falar ao cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Normalizado.

    • DSLAMS PAULO VI DSLAM Jade e Turquesa

    Estamos com os Dslans Jade e Turquesa Offline, Ainda sem sucesso ao contatar algum cliente, encaminhado aos responsáveis para verificação.

    Falar ao cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Normalizado.

  • Em contato com 2 clientes, um informou que está sem energia, e o outro que a energia está "fraca". Possivel queda de energia.

    • 14 de fevereiro de 2022

    Nenhum incidente reportado