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Incidentes anteriores

16 de fevereiro de 2022

SARZEDO OLT SARZEDO

OLT Sarzedo Pons 8,9,10 e 11 se encontram off-line, afetando a região Masterville.

Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento de fibra que infelizmente afetou a regiao, a equipe responsável já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • Pons de Sarzedo Operacionais novamente.

    • EUROPA REGIÃO EUROPA

    Região do Europa como os seguimentos: Tres Barras, Biasca, Europa, Tropical se encontram totalmente fora, equipe já em local para estar tratando o ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas. Segue online e operando normalmente novamente.

    • SARZEDO FIBRAXX SARZEDO OLT

    Se encontra fora PON 4 de Sarzedo que alimenta região Santa Rosa. Não abrir O.S, investigando o ocorrido.

  • Conforme tratativas realizadas. Se encontra operando e online normalmente novamente.

  • Informado não haver energia no local.

    • VISTA DO SOL OLT VISTA DO SOL - PON 11

    PON 11 da OLT Vista do Sol offline. Afeta os Bairros Três Marias, Nazaré, Dom Silverio.

    Falar com cliente: Técnico esta deslocando ao local para verificar o ocorrido. Não abrir O.S.

  • Conforme tratativas já efetuadas em local segue tudo online e operando normalmente novamente.

    • 15 de fevereiro de 2022

    TROPICAL OLT TROPICAL

    OLT TROPICAL - Placa 12 Pons 0,2,3,5,8,9,10,11 e 13 e Placa 13 Pon 4.se encontram fora, Possivelmente se trata de um rompimento. Afetando a Regiões Tropical, São Luiz, Capelinha, Granja Verde, Vila Universal, Petrolândia, Industrial São Luiz, Cond. Caninde.

    Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento de fibra que infelizmente afetou a regiao, a equipe responsável já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • Pons da OLT Normalizadas.

  • Rompimento identificado.

    • VISTA DO SOL OLT VISTA DO SOL - Pons 5 e 6

    Estamos com as Pons 5 e 6 da OLT Vista do Sol que atende o Cond. Turquesa Offline, Possivelmente queda de energia, em contato com 2 clientes, um informou que está sem energia, e o outro que a energia está "fraca".

    Caso o cliente ligue, Falar ao cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Normalizado.

    • DSLAMS PAULO VI DSLAM Jade e Turquesa

    Estamos com os Dslans Jade e Turquesa Offline, Ainda sem sucesso ao contatar algum cliente, encaminhado aos responsáveis para verificação.

    Falar ao cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Normalizado.

  • Em contato com 2 clientes, um informou que está sem energia, e o outro que a energia está "fraca". Possivel queda de energia.

    • 14 de fevereiro de 2022

    Nenhum incidente reportado

    13 de fevereiro de 2022

    Nenhum incidente reportado

    12 de fevereiro de 2022

    Nenhum incidente reportado

    11 de fevereiro de 2022

    SARZEDO FIBRAXX SARZEDO

    pon 0 de Sarzedo que afeta o bairro Bom Jardim se encontra fora. Técnico no local já realizando reparos.

  • Pon estabilizada.

    • 10 de fevereiro de 2022

    CITROLÂNDIA FIBRAXX CITROLANDIA

    PONS 9 e 10 Se encontram fora, técnicos se encontram realizando manutenção nas mesmas As mesmas afetam PARQUE IPIRANGA Informar ao cliente: equipe no local tratando o ocorrido, previsão de 50 minutos.

  • Conforme tratativas no local realizadas segue operando normalmente novamente.

    • 9 de fevereiro de 2022

    CITROLÂNDIA FIBRAXX CITROLANDIA

    Se encontra fora 2 Pons da citrolandia a qual ambas afetam o bairro Ipiranga. Já encaminhado á equipe para estar verificando o ocorrido. No momento sem previsão.

  • Pons Operacionais novamente.