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Incidentes anteriores

26 de janeiro de 2022

BOA VISTA T3 PSM e Derivados

Clientes de rádio, que saiem da T3 , sendo elas, T50, T67, T79, T5. Região petrovale. Abrir O.S pois serão migrados para EGR net, que tem fibra lá, serão poucos..

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  • Clientes de rádio, que saiem da T3 T5, sendo elas,. Abrir O.S pois serão migrados para fibra PSM. T50, T67, T79,. Região petrovale para EGR net, que tem fibra lá, serão poucos..

    • TUPI OLT TUPI - PONS 13 e 14

    Boa tarde a Pon 13 e 14 OLT - TUPI está off-line. Que a alimenta parte do Bairro Jrd. Guanabara, e parte do bairro Floramar. Ocorreu um possível acidente no local. Não foi passado previsão de retorno.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Pons Normalizadas.

    • FREI INOCÊNCIO FREI INOCENCIO

    Estamos com a cidade de Frei Inocêncio offline, devido a um problema no link que chega na cidade. Segundo os responsáveis, Se trata de um possível rompimento entre Governador Valadares e Matias Lobato, os mesmos já acionaram as equipes para verificar.

    Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento de fibra que infelizmente afetou a cidade, a equipe responsável já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • Conforme manutenção realizada. Circuito segue operando normalmente novamente.

    • 25 de janeiro de 2022

    Nenhum incidente reportado

    24 de janeiro de 2022

    DSLAMS MS FONTANA DE AIROLO

    DSLAM FONTANA DE AIROLO se encontra offline, encaminhado á equipe para estar verificando o ocorrido, no momento ainda sem previsão. Mas já trabalhando.

  • Conforme técnico esteve no local. DSLAM Normalizado e operando normalmente noamente.

    • TORRES LINK IS TORRE T73

    Estamos com a T73 Offline, Afetando T74, T84. Sem sucesso ao tentar contato com os responsáveis. Ainda sem previsão.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Torres Normalizadas.

    • 23 de janeiro de 2022

    EUROPA PON 13 - OLT EUROPA

    Boa tarde a Pon 13 OLT - EUROPA está offline. Que a alimenta parte do bairro Colonial. Não foi passado previsão de retorno.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • PON Operacional novamente.

    • 22 de janeiro de 2022

    Nenhum incidente reportado

    21 de janeiro de 2022

    SARZEDO SARZEDO

    Estamos com a região de Sarzedo toda off-line, devido a um problema no POP.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Conforme reestabelecido bateria no local e energia retornado, segue operando toda região normalmente novamente.

    • TORRES LINK IS TORRE T74_2, OFFLINE

    Torre T74_2 offline, Tecnico ira verificar.

  • Técnico no local realizou a manutenção do mesmo e se encontra normalmente online novamente.

    • TROPICAL OLT Tropical - PON 11

    Boa tarde a Pon 11 OLT - TROPICAL está offline. Que a alimenta o Bairro Petrolândia. Não foi passado previsão de retorno.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Pon normalizada.

    • 20 de janeiro de 2022

    ALTEROSA DSLAM ARVOREDO

    DSLAM ARVOREDO se encontra off-line, sem previsão até o momento. Caso não retorne estaremos encaminhando técnico ao local.

  • Normalizado, possível energia. No momento operando normalmente.

    • DSLAMS MS DSLAM BEATRIZ

    DSLAM BEATRIZ se encontra offline. Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento que infelizmente afetou o equipamento que está no condomínio, nossa equipe já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • DSLAM BEATRIZ Online novamente, Fonte queimada e foi trocada.

    • DSLAMS MS Dslam F. de Airolo.

    Estamos com o Dslam F. de Airolo Offline. Feito varias tentativas de contato com algum cliente do condominio porem sem êxito.

  • Dslam Normalizado

    • BOA VISTA OLT BOA VISTA

    OLT BOA VISTA pon 2 offline afetando o CONDOMÍNIO MACAPÁ VITA.

    Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento de fibra que infelizmente afetou o condomínio, nossa equipe já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • Operacional

  • Conforme realizado o manutenção da mesma hoje, segue no momento atual de 7 clientes, 3 online e 4 offline.

    Estar deslocando técnico para verificar fisicamente para os clientes que ligarem.