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Incidentes anteriores

23 de janeiro de 2022

EUROPA PON 13 - OLT EUROPA

Boa tarde a Pon 13 OLT - EUROPA está offline. Que a alimenta parte do bairro Colonial. Não foi passado previsão de retorno.

Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • PON Operacional novamente.

    • 22 de janeiro de 2022

    Nenhum incidente reportado

    21 de janeiro de 2022

    SARZEDO SARZEDO

    Estamos com a região de Sarzedo toda off-line, devido a um problema no POP.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Conforme reestabelecido bateria no local e energia retornado, segue operando toda região normalmente novamente.

    • TORRES LINK IS TORRE T74_2, OFFLINE

    Torre T74_2 offline, Tecnico ira verificar.

  • Técnico no local realizou a manutenção do mesmo e se encontra normalmente online novamente.

    • TROPICAL OLT Tropical - PON 11

    Boa tarde a Pon 11 OLT - TROPICAL está offline. Que a alimenta o Bairro Petrolândia. Não foi passado previsão de retorno.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Pon normalizada.

    • 20 de janeiro de 2022

    ALTEROSA DSLAM ARVOREDO

    DSLAM ARVOREDO se encontra off-line, sem previsão até o momento. Caso não retorne estaremos encaminhando técnico ao local.

  • Normalizado, possível energia. No momento operando normalmente.

    • DSLAMS MS DSLAM BEATRIZ

    DSLAM BEATRIZ se encontra offline. Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento que infelizmente afetou o equipamento que está no condomínio, nossa equipe já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • DSLAM BEATRIZ Online novamente, Fonte queimada e foi trocada.

    • DSLAMS MS Dslam F. de Airolo.

    Estamos com o Dslam F. de Airolo Offline. Feito varias tentativas de contato com algum cliente do condominio porem sem êxito.

  • Dslam Normalizado

    • BOA VISTA OLT BOA VISTA

    OLT BOA VISTA pon 2 offline afetando o CONDOMÍNIO MACAPÁ VITA.

    Falar ao cliente: Estamos com um possível rompimento de fibra que infelizmente afetou o condomínio, nossa equipe já deslocou ao local para verificar o ocorrido.

  • Operacional

  • Conforme realizado o manutenção da mesma hoje, segue no momento atual de 7 clientes, 3 online e 4 offline.

    Estar deslocando técnico para verificar fisicamente para os clientes que ligarem.

    • 19 de janeiro de 2022

    Nenhum incidente reportado

    18 de janeiro de 2022

    TIMBIRAS TIMBIRAS PON 2

    Boa tarde a pon 2 OLT - TIMBIRAS está offline. Que a alimenta o COND. PARQUE TIMBIRAS. Não foi passado previsão de retorno.

    Falar para o cliente: Estamos com falhas no equipamento que atende o local, a equipe esta verificando o ocorrido.

  • Pon 2 da OLT normalizada.

    • 17 de janeiro de 2022

    Nenhum incidente reportado

    15 de janeiro de 2022

    ALTEROSA DSLAM ARVOREDO

    DSLAM ARVOREDO Se encontra offline, ainda investigando e tentando contato para validar energia, até o momento sem sucesso. Caso validado estaremos encaminhando técnico ao local. Sem previsão no momento

  • DSLAM ARVOREDO Online normalmente novamente e operando. Possível queda de energia na região, No momento segue tudo online.